Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Zadelkrukshop.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2. Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van Zadelkrukshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Zadelkrukshop behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie, afbeeldingen en specificaties te wijzigen.

2.3 Een overeenkomst komt tot stand nadat een bestelling door Zadelkrukshop is bevestigd.

2.4 Zadelkrukshop is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit zo spoedig mogelijk aan de klant gemeld.

2.5 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten of typefouten, binden Zadelkrukshop niet.

Artikel 3. Prijzen en betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Eventuele verzendkosten, montagekosten of andere aanvullende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

3.3 Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

3.4 Zadelkrukshop is niet verplicht een bestelling te leveren zolang de volledige betaling niet is ontvangen.

3.5 Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Zadelkrukshop zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.

Artikel 4. Levering

4.1 Zadelkrukshop streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.

4.2 De vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Indien een product tijdelijk niet leverbaar is of de levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.

4.4 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

4.5 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de aflevergegevens.

4.6 Indien levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens, afwezigheid of een andere omstandigheid die voor rekening van de klant komt, kunnen eventuele extra verzend- of opslagkosten aan de klant worden doorberekend.

4.7 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Zadelkrukshop totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

5.2 De klant mag producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 6. Controle bij ontvangst

6.1 De klant dient de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.

6.2 Eventuele zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of verkeerd geleverde producten dienen zo snel mogelijk na ontvangst te worden gemeld.

6.3 Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Zadelkrukshop het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

Artikel 7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

7.2 Na het melden van de herroeping heeft de klant veertien (14) dagen de tijd om het product terug te sturen.

7.3 Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

7.4 De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

7.5 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

7.6 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

7.7 Producten die speciaal voor de klant zijn aangepast, gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een gebrek of fout aan de zijde van Zadelkrukshop.

Artikel 8. Gemonteerd verzenden

8.1 Gemonteerd verzenden betekent dat het product, voor zover mogelijk, voorgemonteerd wordt verpakt en verzonden.

8.2 De mate waarin een product gemonteerd kan worden verzonden, verschilt per product en is afhankelijk van onder andere formaat, verpakking en transportveiligheid.

8.3 Bij sommige producten kan het nodig zijn dat de klant nog één of meerdere onderdelen zelf plaatst of vastzet.

8.4 De kosten voor gemonteerd verzenden worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

8.5 Indien de klant kiest voor gemonteerd verzenden en deze extra service al is uitgevoerd, kunnen de kosten voor deze aanvullende service bij retournering buiten de terugbetaling vallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9. Garantie

9.1 Op de geleverde producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

9.2 Naast de wettelijke garantie kan op bepaalde producten een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn. Indien dit het geval is, doet deze aanvullende garantie geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

9.3 Om aanspraak te maken op garantie kan Zadelkrukshop vragen om een aankoopbewijs.

9.4 Garantie geldt niet wanneer sprake is van:

• verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
• normale slijtage;
• schade door onjuist monteren of demonteren;
• schade door vallen, stoten of overbelasting;
• schade door aanpassingen of reparaties door de klant of derden;
• gebruik in strijd met de instructies of het normale gebruiksdoel van het product.

9.5 Indien een garantieclaim terecht is, zal Zadelkrukshop het product herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden.

9.6 Garantie op onderdelen betekent niet automatisch dat arbeidsloon, montagekosten of bijkomende kosten worden vergoed, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 10. Productinformatie, afbeeldingen en specificaties

10.1 Zadelkrukshop besteedt veel zorg aan het tonen en omschrijven van producten.

10.2 Afbeeldingen, kleuren, maten, gewichten en specificaties kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

10.3 Kleine afwijkingen geven geen recht op annulering, retour buiten het herroepingsrecht of schadevergoeding, tenzij de afwijking zodanig is dat het product niet meer aan de overeenkomst voldoet.

10.4 Aan kennelijke fouten in productinformatie, afbeeldingen of specificaties kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 11. Gebruik van producten

11.1 De klant is verantwoordelijk voor correct gebruik van de geleverde producten.

11.2 Producten dienen te worden gebruikt volgens het normale gebruiksdoel en eventuele meegeleverde instructies.

11.3 Zadelkrukshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage, overbelasting, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met instructies.

11.4 Schade als gevolg van normale slijtage valt niet onder garantie of aansprakelijkheid.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Zadelkrukshop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Zadelkrukshop.

12.2 Zadelkrukshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan.

12.3 De aansprakelijkheid van Zadelkrukshop is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

12.4 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Zadelkrukshop.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Zadelkrukshop is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

13.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Zadelkrukshop redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder onder meer vertragingen bij leveranciers, transportproblemen, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, ziekte, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden.

13.3 In geval van overmacht heeft Zadelkrukshop het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplicht te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 14. Communicatie

14.1 Communicatie tussen Zadelkrukshop en de klant kan digitaal plaatsvinden.

14.2 De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contact- en bestelgegevens.

14.3 Zadelkrukshop is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertragingen of fouten als gevolg van onjuist ingevulde gegevens of technische storingen buiten de invloed van Zadelkrukshop.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

15.1 Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productfoto’s en andere content van Zadelkrukshop blijven eigendom van Zadelkrukshop of de betreffende rechthebbende.

15.2 Het is niet toegestaan om content van Zadelkrukshop zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of commercieel te gebruiken.

Artikel 16. Klachten

16.1 Indien de klant een klacht heeft over een product of de dienstverlening, dient deze klacht zo duidelijk mogelijk te worden omschreven.

16.2 Zadelkrukshop zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en inhoudelijk reageren.

16.3 Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van eventuele betalingsverplichtingen.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten, bestellingen en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 18. Akkoord met de algemene voorwaarden

18.1 Door het plaatsen van een bestelling bij Zadelkrukshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

18.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via Zadelkrukshop wordt geplaatst.